| 門市現場交易 | 網路線上交易 | 刷卡授權失敗原因 | 解決方式 |
|---|---|---|---|
| √ | √ | 信用卡額度不足 | 確認可用額度後再交易或致電銀行調高臨時額度 |
| √ | √ | 信用卡尚未開卡 | 致電客服請專員協助開卡 |
| √ | √ | 刷卡授權時系統線路中斷或網路斷線 | 不確定是否完成交易致電銀行確認後再重刷即可 |
| √ | √ | 卡片已超過使用期限 | 請銀行補發新卡或換一張卡刷 |
| √ | 銀行系統維護 | 致電客服了解何時可開通線上刷卡或換他行信用卡交易 | |
| √ | 信用卡磁條毀損無法感應 | 請銀行補發新卡或換一張卡刷也可改由線上交易不用過卡 | |
| √ | 資料不正確例如:卡號、有效月年、末三碼輸入錯誤(授權失敗) | 重新確認資料正確輸入後再交易即可 | |
| √ | 系統驗證欄位數字輸入錯誤也會顯示(授權失敗) | 重新輸入資料時確認驗證數字正確再送出 | |
| √ | 系統暫不支援該卡片網路交易 | 請聯繫發卡銀行了解原因後再交易 | |
| √ | √ | 發卡行拒絕交易或信用卡控管 | 有額度銀行不給授權請聯繫信用卡客服了解原因後再交易 |
| √ | 沒收到銀行發送的(OTP)動態驗證簡訊；目前手機與當初辦卡留的號碼不一樣就無法收到簡訊 | 打去銀行請信用卡客服重新設定手機號碼就可以囉! |